Retail: quali saranno i principali trend del 2019?

Manhattan Associates ha identificato i cinque trend che, nel corso del 2019, domineranno l’agenda del retail:
1. gestire in modo olistico la customer experience;
2. implementare le strategie omnichannel per l’evasione degli ordini;
3. rendere redditizia la spedizione dal negozio;
4. introdurre l’IoT negli store, con l’RFID in prima linea;
5. gestire, in modo smart, il processo di reso.

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